Prestataire technique software Junior

CDI

Wavre, Mons, Hoeilaart , Liège , Windhof, Strassen, Wincrange

Télétravail partiel

Junior
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IBGraf

Commençons par faire connaissance…

L’ADN d’IBGraf Group

La mission d’IBGraf Group vise à aider les acteurs économiques, quelles que soient leurs spécificités, à disposer des meilleures solutions en informatique de gestion proposées par les meilleurs éditeurs, pour leur permettre de gérer et de piloter sereinement leurs activités.

Grâce à notre veille permanente du terrain, nous identifions les besoins de demain, décelons les solutions les plus performantes pour y répondre et préparons nos clients, nos collaborateurs et notre entreprise à ce virage stratégique.

Notre force, c’est avant tout notre équipe de collaborateurs soudés et concentrés sur leur mission qui déterminent et déploient la solution de gestion informatisée idéale pour chaque cas unique.

Chacune de nos missions est menée dans le respect de nos valeurs : Maturité & Vitalité, Respect & Bienveillance, Expertise métier & Performance

Tu partages notre vision et nos priorités ? Alors ce job est peut-être pour toi.

Qu’est-ce qu’on attend de toi ?

Au sein de l’équipe technique, nous te demanderons de :

  • Traiter avec efficacité les requêtes téléphoniques techniques entrantes via un service de ticketing et assurer le dépannage à distance auprès des clients ;
  • Assurer l’installation et la configuration de nouveaux produits, de nouvelles versions et/ou de modules supplémentaires de A à Z ;
  • Analyser en profondeur les demandes du client afin de paramétrer les logiciels au plus proche de ses objectifs ;
  • Configurer ensuite les logiciels suivant au plus proche des objectifs du client et/ou faire votre rapport auprès des développeurs en interne pour qu’ils mettent en œuvre des solutions créatives ;
  • Assurer la formation des clients via webinaire et/ou accompagnement court à distance ;
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe projet et développement de notre groupe ;
  • Ton objectif est d'augmenter la satisfaction client.

Les qualités et compétences que l’on recherche absolument :

  • Une excellente maitrise du français
  • Être en possession d’un diplôme en comptabilité et/ou en informatique de gestion
  • Une personnalité enthousiaste, proactive et orientée solutions
  • Avoir une aisance innée dans le contact téléphonique
  • Un sens de l’organisation et une approche structurée de vos missions.
  • Un esprit d’équipe et une capacité à travailler en synergie.
  • Une résilience face au stress et aux défis.

Les atouts supplémentaires qui rapportent des points :

  • Si tu as des connaissances en néerlandais ou en anglais, n’oublie pas de les mentionner, c’est important.
  • Tu t’y connais en logiciel Sage, Horus Software ou encore dans un logiciel de comptabilité innovant ? C’est vraiment un plus !

N’hésite pas à partager avec nous toute expérience ou compétence unique qui pourrait te distinguer, même si elle n'est pas directement liée au poste.

Pourquoi ce job est génial ?

Parce qu’il t’offre la possibilité de t’épanouir dans un environnement professionnel positif et motivant et d’évoluer en même temps que nos différents projets. Loin d’être un emploi monotone et répétitif, il te permettra de développer de nouvelles compétences et de relever de beaux défis.
Et puis, parce qu’il faut bien l’avouer, nous sommes vraiment tous très sympas !

Ce que nous t’offrons :

  • Un contrat à durée indéterminée avec un salaire attrayant et évolutif.
  • Un cadre de travail stimulant, loin de la monotonie, plein de défis à relever.
  • Une équipe accueillante et un environnement propice à l’épanouissement professionnel.
  • Un équilibre vie professionnelle/vie privée respecté, avec des formations continues et des possibilités de télétravail.
  • Un accompagnement constant dans votre parcours professionnel et des moments de détente pour renforcer l’esprit d’équipe.

Le package

🚗

Véhicule de fonction

⛽️

Carte d’essence

👨‍👩‍👧

Assurance groupe

☕️

Télétravail (après 3 mois)

Horaire flottant (accessible après 1 an)

💰

prime annuelle basée sur le rendement de l’équipe

⛱️

Repos compensatoire

Le processus

  • Interview avec l’un des 2 dirigeants (Bruno ou Matthieu)

  • Réalisation de tests psychotechniques avec notre service RH

  • Séances d’échanges avec 2 membres du personnel (but : mieux connaitre l’organisation, l’envers du décor, aborder des sujets plus terre à terre)

  • Proposition de contrat et rencontre avec les 2 dirigeants (Bruno et Matthieu)

Nous vous avons convaincu(e) ?

Envoie-nous rapidement ta candidature et rejoins notre équipe !